Pesquisa de clima: modelo de questionário para PME

Uma pesquisa de clima organizacional mede como as pessoas percebem o trabalho, a liderança e a empresa, com perguntas fechadas numa escala de concordância e poucas perguntas abertas, respondidas de forma anônima. O questionário abaixo tem 25 perguntas em oito dimensões e está pronto para copiar. Depois vêm as regras de aplicação, um exemplo ilustrativo de leitura e os erros que fazem a equipe deixar de responder com sinceridade.

O modelo de pesquisa de clima

Escala para as perguntas fechadas: 1 Discordo totalmente, 2 Discordo, 3 Neutro, 4 Concordo, 5 Concordo totalmente.

Perguntas abertas (opcionais, mas recomendadas):

• 23. O que a empresa deveria continuar fazendo?
• 24. O que a empresa deveria mudar primeiro?
• 25. Há algo mais que você queira dizer à direção?

Dados de perfil (use apenas se houver pelo menos cinco respondentes por grupo):

• Área (agrupada)
• Tempo de casa (até 1 ano, 1 a 3 anos, mais de 3 anos)

Para que serve uma pesquisa de clima?

Serve para ouvir de forma estruturada aquilo que raramente chega à direção pelos canais normais: falta de clareza, gestores ausentes, sobrecarga, pouca confiança na comunicação. Em empresas pequenas, o dono costuma achar que conhece o clima porque convive com todos. A pesquisa anônima frequentemente mostra outra coisa.

O tema não é periférico. O relatório State of the Global Workplace 2026, da Gallup, com dados de 2025, aponta que o engajamento global de funcionários caiu para 20%, e que o engajamento dos próprios gestores ficou em 22%, nove pontos abaixo de 2022. Gestor desengajado dificilmente sustenta uma equipe engajada, e é por isso que o bloco de liderança aparece logo no início do questionário.

Como aplicar a pesquisa, passo a passo

1. Decida antes o que fará com o resultado. Se a direção não estiver disposta a agir sobre pelo menos dois ou três pontos, é melhor não aplicar. Pesquisa sem retorno piora o clima.
2. Garanta o anonimato de verdade. Use uma ferramenta de questionário em vez de formulário que registre e-mail, e não mostre recortes com menos de cinco pessoas.
3. Comunique o propósito. Explique por que a pesquisa existe, quem verá os resultados e quando eles serão apresentados.
4. Deixe aberto por uma a duas semanas. Tempo suficiente para todos responderem, curto o bastante para manter a atenção.
5. Analise por dimensão, não só pela média geral. A média esconde onde está o problema.
6. Apresente os resultados à equipe. Inclusive os ruins. Mostre o que foi ouvido e quais pontos serão priorizados.
7. Escolha poucas ações, com dono e prazo. Duas ou três ações concretas valem mais que um plano extenso.
8. Repita com a mesma base. Aplicar as mesmas perguntas a cada seis ou doze meses permite ver se as ações tiveram efeito.

Ferramentas de questionário online resolvem coleta, anonimato e análise. O SurveyMonkey, por exemplo, oferece um modelo próprio de pesquisa de engajamento: em outubro de 2026, segundo a central de ajuda da ferramenta, o modelo tinha 40 perguntas em escala Likert, cobrindo engajamento, benefícios, desenvolvimento de carreira, relacionamento, remuneração e ambiente de trabalho, com opção de comparar resultados com referências da própria plataforma. Dá para usar o modelo deste post como ponto de partida e ajustar.