Reflexões sobre inovação aplicada.
Conteúdo do Eric Grassi e da Digital Inova Lab sobre estratégia, IA, design, produtos digitais e cultura. Originais, artigos do LinkedIn e edições da newsletter no Substack.
- IA aplicada
NotebookLM: os documentos da empresa como fonte
NotebookLM responde apenas a partir dos documentos que você carrega, com citação da fonte. É o que o torna útil para a base de conhecimento de uma empresa.
Eric Grassi· - Gestão
Onboarding de cliente: como estruturar
O cliente que entra torto sai cedo. Como estruturar o onboarding em quatro etapas e por que ele decide mais sobre retenção do que o próprio produto.
Eric Grassi· - Gestão
Quem decide o quê: a matriz de decisão
Quase toda empresa travada tem o mesmo problema: ninguém sabe quem decide o quê. Como montar a matriz de decisão do negócio em uma única página.
Eric Grassi· - Estratégia
Escada de produtos: como estruturar ofertas
O que é uma escada de produtos e como estruturar ofertas em níveis para o cliente entrar barato e evoluir para soluções maiores, aumentando o valor por cliente.
Eric Grassi· - Gestão
Como criar um POP (procedimento operacional padrão)
O que é um POP, como criar um procedimento operacional padrão simples e útil, e por que documentar processos é o que permite delegar e escalar sem perder qualidade.
Eric Grassi· - Estratégia
Vantagem competitiva: como construir a sua
O que é vantagem competitiva de verdade, por que preço baixo não é uma, e como construir uma diferença difícil de copiar no seu negócio, com exemplos práticos.
Eric Grassi· - IA aplicada
IA para distribuidoras e e-commerce em Barueri
Onde IA e automação geram margem em distribuidoras, atacado e e-commerce de Barueri e Alphaville: pedido, catálogo, estoque, preço e atendimento B2B.
Eric Grassi· - IA aplicada
Preciso entender de tecnologia para usar IA na empresa?
Aplicar IA no negócio exige decisão de gestão, não conhecimento técnico. Veja o que o dono precisa dominar e o que pode ser apoiado.
Eric Grassi· - Cultura
Playbook interno: como registrar as decisões da empresa
Playbook interno não é manual de procedimento. É o registro das decisões e do porquê delas, para o time adaptar quando o contexto mudar.
Eric Grassi·