Reflections on applied innovation.
Writing from Eric Grassi and Digital Inova Lab on strategy, AI, design, digital products and culture. Original pieces, LinkedIn articles and editions of the Substack newsletter.
These articles are published in Portuguese.
- Applied AI
IA em agências: onde a hora vira margem
Em negócio que vende hora, IA só melhora a margem se o escopo estiver definido. Onde automatizar sem transformar ganho de tempo em trabalho de graça.
Eric Grassi· - Applied AI
NotebookLM: os documentos da empresa como fonte
NotebookLM responde apenas a partir dos documentos que você carrega, com citação da fonte. É o que o torna útil para a base de conhecimento de uma empresa.
Eric Grassi· - Management
Onboarding de cliente: como estruturar
O cliente que entra torto sai cedo. Como estruturar o onboarding em quatro etapas e por que ele decide mais sobre retenção do que o próprio produto.
Eric Grassi· - Applied AI
WhatsApp Business API: oficial ou não oficial
A API não oficial é mais barata e coloca o número da empresa em risco. O que muda entre as duas rotas e a regra da Meta que mudou o jogo em 2026.
Eric Grassi· - Management
Quem decide o quê: a matriz de decisão
Quase toda empresa travada tem o mesmo problema: ninguém sabe quem decide o quê. Como montar a matriz de decisão do negócio em uma única página.
Eric Grassi· - Applied AI
IA com os seus próprios dados: base de conhecimento
Como fazer a IA responder com base nos dados da sua empresa, o que é RAG em linguagem simples, e onde essa abordagem gera valor real no dia a dia do negócio.
Eric Grassi· - Culture
Delegação eficaz: como delegar sem perder controle
Por que donos e gestores têm dificuldade de delegar, e um método prático para delegar resultado com autonomia, sem cair no microgerenciamento nem no abandono.
Eric Grassi· - Strategy
Como precificar serviços sem chutar
Métodos para precificar serviços com método, não no chute: custo, valor e mercado. Como sair da hora trabalhada e cobrar pelo resultado que você entrega.
Eric Grassi· - Strategy
Escada de produtos: como estruturar ofertas
O que é uma escada de produtos e como estruturar ofertas em níveis para o cliente entrar barato e evoluir para soluções maiores, aumentando o valor por cliente.
Eric Grassi·