Reflections on applied innovation.
Writing from Eric Grassi and Digital Inova Lab on strategy, AI, design, digital products and culture. Original pieces, LinkedIn articles and editions of the Substack newsletter.
These articles are published in Portuguese.
- Applied AI
NotebookLM: your company documents as the source
NotebookLM answers only from the documents you upload, citing the source. That restriction is what makes it useful for a company knowledge base.
Eric Grassi· - Management
Client onboarding: how to structure it
A client who starts badly leaves early. How to structure onboarding in four stages, and why it decides retention more than the product does.
Eric Grassi· - Management
Quem decide o quê: a matriz de decisão
Quase toda empresa travada tem o mesmo problema: ninguém sabe quem decide o quê. Como montar a matriz de decisão do negócio em uma única página.
Eric Grassi· - Strategy
Product ladder: how to structure your offers
What a product ladder is and how to structure offers in tiers so customers can enter small and grow, raising the value each one generates.
Eric Grassi· - Management
How to write an SOP that people actually use
What a standard operating procedure is, how to write one that is simple and genuinely useful, and why documenting is what lets you delegate and scale.
Eric Grassi· - Strategy
Vantagem competitiva: como construir a sua
O que é vantagem competitiva de verdade, por que preço baixo não é uma, e como construir uma diferença difícil de copiar no seu negócio, com exemplos práticos.
Eric Grassi· - Applied AI
IA para distribuidoras e e-commerce em Barueri
Onde IA e automação geram margem em distribuidoras, atacado e e-commerce de Barueri e Alphaville: pedido, catálogo, estoque, preço e atendimento B2B.
Eric Grassi· - Applied AI
Preciso entender de tecnologia para usar IA na empresa?
Aplicar IA no negócio exige decisão de gestão, não conhecimento técnico. Veja o que o dono precisa dominar e o que pode ser apoiado.
Eric Grassi· - Culture
Playbook interno: como registrar as decisões da empresa
Playbook interno não é manual de procedimento. É o registro das decisões e do porquê delas, para o time adaptar quando o contexto mudar.
Eric Grassi·