Reflections on applied innovation.
Writing from Eric Grassi and Digital Inova Lab on strategy, AI, design, digital products and culture. Original pieces, LinkedIn articles and editions of the Substack newsletter.
These articles are published in Portuguese.
- Applied AI
Agente de IA, automação ou chatbot: qual usar
Agente de IA, automação e chatbot resolvem problemas diferentes. O critério de escolha não é a tecnologia, é a natureza da decisão que o processo exige.
Eric Grassi· - Applied AI
ChatGPT, Claude ou Gemini na empresa
A escolha entre ChatGPT, Claude e Gemini não se decide por benchmark. Se decide por onde o seu trabalho já acontece e por como o seu dado é tratado.
Eric Grassi· - Applied AI
WhatsApp Business API: oficial ou não oficial
A API não oficial é mais barata e coloca o número da empresa em risco. O que muda entre as duas rotas e a regra da Meta que mudou o jogo em 2026.
Eric Grassi· - Applied AI
How to write good prompts for your business
Prompting in practice: a simple structure for writing instructions that make AI deliver what you need, with examples applied to business.
Eric Grassi· - Culture
Melhoria contínua em empresa pequena: como criar o ritmo
Melhoria contínua em empresa pequena não precisa de comitê nem metodologia pesada. Precisa de ritmo, dono e um lugar para as melhorias caírem.
Eric Grassi· - Management
Contratar mais gente ou automatizar?
Contratar ou automatizar não é escolha de custo, é escolha de natureza do trabalho. Veja os critérios que definem qual dos dois resolve o seu caso.
Eric Grassi· - Management
Visual management: how to put performance on show
What visual management is, how to implement it simply so the team can see performance, and why what stays visible tends to improve on its own.
Eric Grassi· - Applied AI
Automação e IA na logística em Barueri e Alphaville
Onde automação e IA geram ganho real em operações de indústria, transporte e centros de distribuição em Barueri e Alphaville, e por onde começar.
Eric Grassi· - Applied AI
ChatGPT Work e Claude Cowork: o que muda
OpenAI, Anthropic e Microsoft lançaram agentes que executam trabalho dentro da empresa. O que isso exige da sua operação antes de virar produtividade real.
Eric Grassi·