Reflections on applied innovation.
Writing from Eric Grassi and Digital Inova Lab on strategy, AI, design, digital products and culture. Original pieces, LinkedIn articles and editions of the Substack newsletter.
These articles are published in Portuguese.
- Design & Product
Construir rápido a coisa errada: o risco escondido de criar produtos na era da IA
Com IA, construir ficou rápido e isso cria a ilusão de progresso. Entenda por que velocidade de construção não é velocidade de aprendizado, e como validar antes de escalar.
Eric Grassi· - Applied AI
IA no atendimento ao cliente: como aplicar
Como aplicar IA no atendimento ao cliente sem perder qualidade: onde automatizar, onde manter o humano e como desenhar a passagem de bastão entre os dois.
Eric Grassi· - Culture
Liderança na era da IA
O que muda (e o que não muda) na liderança com a chegada da IA, e como liderar times num tempo em que a tecnologia acelera tudo, menos a necessidade de julgamento.
Eric Grassi· - SubstackApplied AI
Você deve estar escolhendo a IA errada
Quarta-feira, dia 9 de julho, a OpenAI fez um movimento que passou meio batido fora do mundo tech, mas diz muita coisa. Ela juntou o Codex, a ferramenta de programação dela, dentro do próprio ChatGPT,…
Eric Grassi· - Management
Como padronizar processos na empresa
Como padronizar processos na empresa sem engessar: por que a padronização é a base para delegar, escalar e automatizar, e como fazer de forma prática.
Eric Grassi· - SubstackApplied AI
🧩 Uma pessoa fazendo o trabalho de um time inteiro?
Alguns anos atrás, pra colocar de pé um sistema que controlasse a operação inteira de um negócio, você precisava de uma equipe de desenvolvedores, alguns meses de trabalho e um orçamento que assustava…
Eric Grassi· - Applied AI
Clonagem de voz com IA (ElevenLabs) na prática
Como funciona a clonagem de voz com IA no ElevenLabs, usos reais em conteúdo e atendimento, preços atualizados e os cuidados éticos e legais que a empresa deve ter.
Eric Grassi· - Culture
Gestão de mudança e automação: o elo que falta
Por que automações tecnicamente boas falham na adoção e como a gestão de mudança na automação faz a transformação acontecer de verdade na sua PME.
Eric Grassi· - SubstackApplied AI
🚦 Agora é o governo que libera a IA
Quinta-feira, dia 25, o Sam Altman mandou avisar o time da OpenAI que o lançamento do GPT-5.6 ia ter mudanças. O governo dos Estados Unidos pediu para a empresa não soltar o modelo para todo mundo de…
Eric Grassi·